Решающий фактор развития Вашего бизнеса и личности

Я был на выступлении коммерческого директора Skype. Он рассказал как его позвали в компанию, когда она ещё не была тем Skype, которым мы его знаем, она находилась на пороге банкротства. Его задача была вытащить ее из ямы.
⠀
Skype тогда был оффлайн бизнес, занимавшийся подключением АТС, у них был большой отдел продаж, который в холодную звонил и предлагал услуги по установке телефонной сети. Был большой штат сервисного обслуживания, в общем трат было уйма. Что он предложил?
⠀
«Мы больше не продаём АТС и не платим за тех обслуживание»
- В смысле? А что продавать?
«Мы будем использовать интернет пользователей и предлагать им сервис онлайн. Мы также откажемся от маркетинга и отдела продаж, чтобы срезать косты»
- Что за бред?! Как мы будем искать клиентов?
«Все кто скачивает наш сервис будут автоматически отсылать со своей почты всем контактам приглашение присоединится»
- А что с сервисом? Это же уйма людей, как мы всех обслужим?
«У нас не будет сервиса, кнопку обратной связи и Контакты мы уберём. Все. Точка»
⠀
Какой итог? Компания из загнивающей превратилась в одного из основных игроков с гигантскими оборотами и капитализацией.
⠀
Кстати, о капитализации. Стоимость всех отелей Hilton - 30 млрд долларов, они на рынке около 50 лет. Сервис AirBnb стоит 38 млрд, ему 10 лет. При этом AirBnb не владеет недвижимостью, он просто связывает клиентов с владельцами жилья. Мир меняется каждый день, и если не учитывать эти изменения и не оптимизировать свои бизнес модели и процессы, тебя сожрут и выплюнут те, кто это делает.